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音声自動応答(IVR)

   

音声自動応答システム(IVR)において最も基本的な行為は、システムが質問をして、その答えを処理することです。 IVRの作成には、3つのステップがあります。

  • 1.TROPOが音声ガイダンスでユーザーに質問を投げる。
  • 2.ユーザーはガイダンスに従って特定の選択する。
  • 3.ユーザーの選択に基づいてTROPOが次の処理を行う。


具体的な内容については、次の章をご覧ください。